Queridos clientes, informamos que a Virtual Joias está atenta aos desdobramentos da pandemia de Coronavirus (COVID-19) no país e no mundo. Estamos seguindo as orientações das autoridades de saúde brasileiras e da Organização Mundial da Saúde (OMS) e tomando as medidas necessárias para a prevenção de nossa equipe, parceiros e clientes.

Tomem os cuidados necessários, e lembrem-se que o cuidado com nós mesmos e a empatia são de extrema importância nesse momento.

1. O site está funcionando normalmente?

Sim, nosso site está funcionando normalmente e com frete grátis sem valor mínimo para todo Brasil.

2. O prazo de entrega dos produtos sofreu alguma alteração?

Estamos comprometidos em cumprir todos os prazos de entrega, já que a empresa de Correios continua operando.

No entanto, devido a redução do efetivo, pode haver acréscimos de até 3 dias na data de entrega.

3. Preciso trocar meu produto, mas não conseguirei enviá-lo dentro do prazo por causa da quarentena. Como devo proceder?

Não se preocupe. Envie um e-mail para trocas@virtualjoias.com que analisaremos o caso e procuraremos resolver da melhor forma possível.