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Como Comprar

Aqui você encontra tudo que precisa saber para realizar sua compra em 5 passos bem simples:


Ainda em dúvida?  Veja algumas mais comuns:
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Depois de tantas dicas incríveis, nunca foi tão fácil comprar em nosso site
Ainda em dúvida? Veja algumas mais comuns:

A loja é confiável?

Sim! Somos loja Ouro no E-bit, site que mede a confiança das lojas brasileiras com base na opinião de clientes. Veja só:

http://www.ebit.com.br/virtual-joias.com

A Virtual Joias possui também o selo "RA1000", melhor qualificação de uma loja no site do ReclameAQUI, nos seguintes períodos: '12 meses', '2018', '2017' e 'Geral'. No período '6 meses' possui a segunda melhor avaliação: "Ótima". Além disso, figura entre as indicadas como melhores empresas para o consumidor no Prêmio Época ReclameAQUI desde 2016.

Também temos vários depoimentos de clientes satisfeitos em nossas redes sociais e em nosso site, dá uma olhada nos nossos depoimentos.

Tem loja física?

Nossa fábrica e central de atendimento ficam localizadas em Minas Gerais, mas não temos loja física.

Entregamos em todo o Brasil, no endereço que desejar!

O VALOR DAS ALIANÇAS SE REFERE AO PAR?

Sim! Todos os preços de alianças se referem ao par!

Quer mais informações sobre as condições de pagamento?! Acesse: Pagamentos.

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA?

O prazo de entrega, que, inclusive, pode ser simulado pelo site preenchendo o CEP, depende da forma de pagamento e de sua localidade. Por boleto, o pagamento é confirmado em 1 dia útil.

Por cartão de crédito, o pagamento pode ser confirmado imediatamente, ou em até 2 dias úteis. O envio da mercadoria é realizado em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento, ou no caso dos produtos com disponibilidade sob encomenda, ao final do prazo informado na página do produto.

TEM GARANTIA?

O ouro e a prata utilizados em nossas peças tem garantia permanente quanto à qualidade e autenticidade. Você ainda tem 90 dias de garantia em eventuais defeitos de fabricação, conforme prevê o código de defesa do consumidor.

Oferecemos a você também um serviço exclusivo de manutenção em casos não cobertos pela garantia. Conte sempre com a gente!

VENDE SOMENTE UMA ALIANÇA?

Sim! Escolha o modelo de aliança, defina como ‘’00’’ o ‘’Aro’’ não desejado e no campo “Gravação da aliança” que não deseja, escreva ‘’Apenas uma aliança’’, na forma de pagamento opte pelo Boleto Bancário. Nesse caso, o frete deve ser pago.

Logo depois, entre em contato com a gente no chat disponível em nosso site ou pelo email: sac@virtualjoias.com, que ajustamos os valores e a forma de pagamento para você.

O FRETE É GRÁTIS?

Entregamos em qualquer lugar do país. O frete grátis nas compras acima de R$199,00 para as regiões: Sul, Sudeste, Centro-Oeste e para a Bahia. Se preferir uma entrega mais rápida, você pode escolher o frete pago.

A PRATA ESCURECE?

Com o uso, pode ser que a prata reaja com algumas substâncias, inclusive as do próprio corpo, formando uma fina camada escura sobre a peça. Mas não se preocupe!

Resolvemos esse problema com a limpeza que oferecemos gratuitamente para nossos clientes! Você irá arcar apenas com os custos do frete.

COMO ENTRAR EM CONTATO?

Você pode falar com nosso time de atendimento através do chat em nosso site, por telefone: (11) 3522-4808, via Whatsapp: (11) 3522-4808 ou pelo e-mail: sac@virtualjoias.com.Também é possível nos encontrar nas Redes Sociais.

QUAL O HORÁRIO DE ATENDIMENTO?

Nosso atendimento via chat do site, e-mail e telefone é de 07:30 às 22h:00, de segunda à quinta. Às sextas, até às 21:00. Aos sábados, o atendimento é de 08:00 às 12:00.

*Os setores específicos como Trocas, Logística e Redes Sociais, atendem em horário comercial: 07:30 às 17:30.

TRABALHAM COM REVENDA?

No momento não trabalhamos com revenda. Os preços, formas e condições de pagamento são os mesmos oferecidos ao nosso consumidor final.

QUAL O PRAZO PARA FAZER A TROCA?

Você tem até 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria para nos enviar (troca grátis). Após esse prazo, além da contribuição para o frete de reenvio, também será cobrada taxa.

O QUE GRAVAR NAS ALIANÇAS? É GRÁTIS?

Sim! As gravações são por nossa conta! Gravamos nomes, datas, símbolos e até frases, desde que não sejam muito extensas.